Ощутите выгоду от внедрения системы для эффективной обратной связи с вашими клиентами:

Мощный инструмент управления клиентским опытом для маркетинга и поддержки

Повышение качества продукта благодаря обратной связи от клиентов и партнеров
Сокращение расходов на службу поддержки за счет автоматизации обработки обращений
Качественная и открытая поддержка повысит имидж вашей компании

Запросить демонстрацию

Подробнее о «Довольном клиенте»

Самообслуживание клиентов

Мультиканальная поддержка

Аналитика и отчеты

Преимущества

Клиентский портал (on-line) сообщество

подробнее

Клиентский портал

СКОРО

Клиентский портал - это полностью автономный ресурс или дополнение к основному сайту компании. Управляйте популярностью вашего бренда/товара/услуги с помощью on-line сообщества: держите руку на пульсе настроения клиентов, регулярно получая обратную связь через опросы, предложения и отзывы.

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы можете запросить бесплатную демонстрацию в любой момент

Адаптирован для мобильных устройств

Настройка внешнего вида

Публичные ответы

Вопросы и жалобы

Предложения

Запросить демонстрацию

База
знаний

подробнее

База знаний

База знаний — это корпоративная «википедия» с полезной и исчерпывающей справочной информацией по продуктам и услугам вашей компании. Позвольте клиентам самим решать свои проблемы!

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы можете запросить бесплатную демонстрацию в любой момент

Рейтинг статей

Быстрое подключение к вашему сайту

Наглядность

Настройка внешнего вида

Адаптирована для мобильных устройств

Запросить демонстрацию

Виджет обратной связи с базой знаний

подробнее

Виджет обратной связи с базой знаний

С помощью виджета на вашем сайте клиенты сами смогут найти ответы на свои вопросы. Если нужной информации в базе знаний не оказалось, то отправить вопрос или сообщение о проблеме пользователи смогут через специальную форму в этом же виджете.

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы можете запросить бесплатную демонстрацию в любой момент

Рекомендованные статьи

Настройка внешнего вида

Форма обратной связи

Онлайн-чат

Простое внедрение на ваш сайт

Запросить демонстрацию

Мультиканальный Service Desk

подробнее

Мультиканальный Service Desk

Интуитивно понятная и удобная система работы с обращениями клиентов.

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы можете запросить бесплатную демонстрацию в любой момент

АВТОМАТИЗАЦИЯ

ПРИОРИТИЗАЦИЯ

МНОГОКАНАЛЬНОСТЬ

ИНТЕГРАЦИИ

УВЕДОМЛЕНИЯ

Запросить демонстрацию

Аналитика
и отчеты

подробнее

Аналитика и отчеты

Мгновенный доступ ко всей статистике по запросам. Контроль эффективности работы службы поддержки, поиск «забытых» обращений, оценка уровня качества сервиса.

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы можете запросить бесплатную демонстрацию в любой момент

(CSI, NPS) Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов

SLA

EXCEL ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ

ПРОДУКТИВНОСТЬ

Запросить демонстрацию

Виджет
опросов

подробнее

Виджет опросов

Создавайте опросы разной сложности, сегментируйте клиентов по множеству признаков: возраст, пол, профессия и др.

КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы можете запросить бесплатную демонстрацию в любой момент

Оповещения по e-mail или sms

Интеграции в любые виды сайтов «html код»

Запросить демонстрацию

Наши
преимущества

подробнее

Быстрый старт

Полное развертывание системы в SaaS-режиме или на серере заказчика - от 1-ого дня.

Доступная цена

Гибкая тарифная сетка и индивидуальный подход.

СКОРО

Открытое API

Возможность интеграции с существующим системами компании.

помогает:

Управляющим компаниям и застройщикам

помогает автоматизировать работу в сфере ЖКХ, управлять всем комплексом задач от ведения базы данных жильцов и истории взаимодействия с ними, до сбора заявок, обработки и анализа обратной связи по вопросам проживания и обслуживания.

Получить довольных клиентов

Медицинским клиникам

перевести отношения с пациентами из онлайна в оффлайн. База знаний и виджет поддержки с чатом – это инвестиция, которая быстро окупится и добавит лояльности.

Получить довольных клиентов

IT Компаниям

снизить поток однотипных запросов через колл-центр или почту. Все обращения – от физических и юридических лиц - попадают в единый интерфейс, в котором работают сотрудники вашей службы поддержки.

Получить довольных клиентов

Банкам и страховым компаниям

организовать сервис для поддержки клиентов, пользователей или сотрудников по всем каналам коммуникаций.

Получить довольных клиентов

Вам и Вашей компании

Мы поможем разобраться с тем, как «Довольный клиент» может решить ваши задачи.

Обсудим цели, проведем аудит текущих процессов сбора, обработки и анализа обратной связи."

Предложим услуги по проектированию и разработке индивидуального решения под бизнес-процессы компании.

Запросить консультацию

внимание

Довольный клиент отлично справляется с задачами поддержки и консультирования клиентов, но сервис не подойдет для вашего отдела продаж – мы не CRM-система.

Самообслуживание клиентов

База знаний

Клиентский портал

База знаний — это корпоративная «википедия» с полезной и исчерпывающей справочной информацией по продуктам и услугам вашей компании. Позвольте клиентам самим решать свои проблемы!

Запросить демонстрацию

Рейтинг
статей

Наглядность

Адаптирована для мобильных устройств

Быстрое подключение к вашему сайту

Настройка внешнего вида

Клиентский портал — это полностью автономный ресурс или дополнение к основному сайту компании. Управляйте популярностью вашего бренда/товара/услуги с помощью on-line сообщества: держите руку на пульсе настроения клиентов, регулярно получая обратную связь через опросы, предложения и отзывы.

Запросить демонстрацию

Настройка
внешнего
вида

Адаптирован для мобильных устройств

Публичные ответы

Вопросы и жалобы

Предложения

+ 20% эффективности добавит

Виджет обратной связи

Рекомендованные статьи

Настройка внешнего вида

Форма обратной связи

Онлайн-чат

Простое внедрение на ваш сайт

Мультиканальная поддержка

Интуитивно понятная и удобная система работы с обращениями клиентов.

Улучшить поддержку

АВТОМАТИЗАЦИЯ

«Умная» маршрутизация обращений клиентов нужному исполнителю

ПРИОРИТИЗАЦИЯ

Управление приоритетом обращений, удобная фильтрация

МНОГОКАНАЛЬНОСТЬ

Централизованная обработка обращений из эл. почты, портала, телефона, соц. сетей и др.

ИНТЕГРАЦИИ

80 Lvl поддержки через удобную интеграцию с существующими системами

УВЕДОМЛЕНИЯ

Настраиваемое время ответа и напоминания о приближающихся сроках ответа и «просрочке»

Аналитика и отчеты

Мгновенный доступ ко всей статистике по запросам. Контроль эффективности работы службы поддержки, поиск «забытых» обращений, оценка уровня качества сервиса

Узнать подробнее

(CSI, NPS) Оценка удовлетворенности и лояльности клиентов

Работайте над ошибками – повышайте качество продукта благодаря обратной связи от клиентов

SLA

Соответствуйте ожиданиям клиентов – отвечайте вовремя

EXCEL ВЫГРУЗКА ОТЧЕТОВ

Выгружайте отчеты в формате PDF или Excel и отправляйте их в любом из мессенджеров

ПРОДУКТИВНОСТЬ

Статистика по основным показателям: нагрузка, скорость ответа, категории обращений